Dimensions véhicule à respecter

Questions pratiques

– Dois-je prendre rendez-vous pour laver mon véhicule  au tunnel?
Non, il n’y a pas de rendez-vous à prendre. Nous vous accueillons du lundi au samedi de 08h30 à 19h30 sans interruption et le dimanche matin de 09h à 13h.

– Ma voiture est équipée d’un coffre de toit, est-il possible de la laver en l’état ?
Il vous faut au préalable démonter le coffre de toit avant de vous présenter pour un soin tunnel. Il en va de même pour les porte-vélos.

– Mon rétroviseur est cassé ou maintenu par du ruban adhésif…
Vous pouvez laver votre voiture mais hydrauto n’engage pas sa responsabilité lorsque le véhicule présente un dommage  à  l’entrée du tunnel.

– Mon antenne de toit est collée ou ne peut pas être retirée…
Vous pouvez laver votre véhicule, cependant nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages. De plus, ceci peut impacter la qualité du lavage de votre toit.

– J’ai beaucoup d’insectes sur l’avant de mon véhicule, quel programme dois-je prendre ?

Nous vous conseillons d’opter pour un soin soft ou expert. Le préparateur hydrauto appliquera un produit anti-insectes sur votre carrosserie garantissant un nettoyage parfait sans endommager votre peinture.

– Puis je échanger ma serviette hydraunet après le lavage ?
L’échange de la serviette hydraunet s’effectue lors de votre passage au guichet pour un soin soft ou expert.

Carte d’abonnement hydrauto

– Comment se procurer la carte hydrauto ?
Plusieurs choix sont disponibles : en boutique ou au guichet (il suffit de remplir un formulaire manuscrit).

Enfin sur internet, un moyen simple et rapide pour réserver votre carte hydrauto. Cliquez ICI.

– J’ai perdu ma Carte hydrauto. Comment faire ?
Il suffit de remplir le formulaire « carte perdue, volée? Aucun stress, hydrauto s’occupe de tout!« 

– Quel est le montant minimum de rechargement ?
La carte est rechargeable à partir de 30 euros. Tout appoint implique l’arrêt de votre compte.

– La Carte hydrauto est-elle payante ?
La carte hydrauto est gratuite. la totalité du crédit déposé est consommable.

– Y-a-t-il une date de péremption pour la Carte ?
Oui, le crédit de la carte hydrauto est valable 1 an à compter de la dernière date de dépôt

– La Carte hydrauto est–elle strictement personnelle ?
Il est bien sur possible de prêter sa carte hydrauto.

– J’ai oublié ma carte hydrauto, puis-je bénéficier tout de même des tarifs préférentiels ?
Il n’est pas possible de bénéficier de ces tarifs avantageux sans présenter la carte. De plus, tout support photographique de la carte sur smartphone ne peut-être lu par nos installations.